Dans combien de temps mon colis sera-t-il livré ?

Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi Colissimo. Livraison et retours.

Je souhaite faire un cadeau, mon colis ne contiendra pas de facture ?

Nos colis sont expédiés sans facture. Seule la personne qui a passé la commande reçoit la facture par email. Si le colis est expédié à l’étranger, nous sommes contraints d’inclure des documents de douanes, mais ceux-ci sont destinés aux services concernés.

Comment contacter le service client Neo Mam ?

C'est ici!

Le site Neo Mam est-il sécurisé ?

Oui. La transmission d’informations sur le site Neo Mam s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas transmis à Neo Mam mais uniquement sur le site sécurisé de la plateforme de paiement en ligne Paypal express et Stripe.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Neo Mam ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (visa, eurocard, mastercard) via le système de paiement sécurisé Stripe ou par Paypal express.

Vous avez aussi la possibilité de payer par chèque à l’ordre de « Neo Mam ». Une fois votre commande effectuée sur le site de Neo Mam, vous devez alors nous envoyer votre chèque par courrier à l’adresse suivante :

Service Client Neo Mam – 3 rue des Maçons, 81100 Castres – France

Nous expédions votre commande seulement une fois le chèque reçu. Si le chèque n’est pas reçu dans un délai de 2 semaines, la commande sera annulée.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Votre commande a bien été prise en compte si vous avez reçu un e-mail de confirmation.